Returer och återbetalning
Returer & Återbetalning
Gäller från: 2022-03-05
Swedverse – www.swedverse.com
Ångerrätt för fysiska produkter
Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar efter att du har mottagit den, i enlighet med lagen om distansavtal.
Gäller om:
Produkten är oanvänd och i originalskick
Du kontaktar oss inom 14 dagar
Returen skickas tillbaka inom skälig tid efter kontakt
Gäller inte om:
Produkten är använd, skadad eller saknar originalförpackning
Det gäller en digital produkt (se nedan)
För att göra en retur:
Maila oss på info@swedverse.com med:
Ordernummer
Namn
Orsak till retur
Vi återkommer med returadress och instruktioner.
Digitala produkter (NFT, Metaverse-access, m.m.)
Enligt svensk lag har du inte ångerrätt på digitala varor som har levererats och aktiverats med ditt samtycke. Det innebär att när du laddar ner eller får tillgång till din digitala produkt förlorar du ångerrätten.
Exempel på produkter utan retur- eller återbetalningsrätt:
NFT (Non-Fungible Tokens)
Digitala medlemskap eller metaverse-access
Tjänster som redan påbörjats med ditt samtycke
Vi kan inte återbetala digitala produkter, eftersom de inte går att ”lämna tillbaka” när de är levererade eller distribuerade.
Återbetalningar
Om en fysisk produkt returneras och godkänns enligt ovan, gör vi en återbetalning inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit varan.
Återbetalning sker till samma betalsätt du använde vid köpet
Vi återbetalar hela beloppet (inkl. eventuell moms)
Returfrakt täcks av oss (fri frakt gäller även retur)
Vid godkänd reklamation gäller återbetalning eller ny leverans.
Friskrivning – ansvar
Swedverse ansvarar inte för:
Felaktigt användande av produkter (digitala eller fysiska)
Skada orsakad av tredjepartssystem eller nätverk
Tekniska problem utanför vår kontroll
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om vi misstänker missbruk av vår returpolicy.
Kontakta oss
Swedverse
info@swedverse.com
Säte: Stockholm, Sverige